貼心提醒:
※ 商品加入購物車但未完成訂單送出前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
※ 超商取貨不付款者,請攜帶訂購人身分證件,並確實填寫證件上之姓名,避免造成領取包裹爭議。
※ 國內配送時間約3-5個工作天,若您遲遲未收到商品,請盡速與客服連絡。
※ 提醒您,若您無故或惡意違反瑪榭制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並設為交易黑名單,請您留意。

如何獲得折價券?

請至「會員中心」>「修改會員資料」填寫生日資訊,即可於生日當月收到專屬生日折價券。

※ 如於生日當月註冊將延宕至隔年發送。

※ 贈品、運費門檻將以折價券折抵後之價格計算。


折價券查詢方式

您可至「會員中心」>「我的電子折價券」查詢持有的折價券及使用規範。


折價券使用方式


紅利使用規範 

(1) 1點即為現金$1元,單筆訂單折抵無上限。

(2) 紅利積點與折價券恕不可同時使用。

(3) 如取消訂單、完成退貨,紅利將由系統自動退還。


 如何獲得紅利? 

(1) 商品評價:評價每1品可得到2點。

(2) 消費累贈紅利:消費每$200元可得到1點。
※ 累計消費金額不含運費/手續費,以折扣後金額為主。
※ 紅利點數在完成交易並於7日鑑賞期後,於訂單結案時自動發放。


(3) 推薦加入會員購買滿額$500送紅利50點。

※ 推薦步驟:會員中心>推薦分紅>邀請好友>填寫好友的E-mail>送出邀請>點選邀請信中的指定連結註冊>註冊完成購買後,推薦人系統自動發送紅利。


 紅利使用期限&查詢方式? 

統一為發放日起算一年期限。您可以至「會員中心」的「紅利紀錄查詢」中,查看點數、使用狀態及期限。


紅利使用方式





貼心提醒:

※免運門檻為折扣後價格計(包含:折價券、商品折扣、活動折扣...等)。

※ 實際出貨時間將依訂單量調節,如遇包裹量較多,訂單將延遲1~3個工作日出貨,實際出貨時間將以您收到E-mail的出貨通知為準,敬請見諒!

※ 如訂單超過結單時間、結單後修改訂單將視為隔日件,恕不接受急件處理。(遇週末、國定假日、內部盤點日,則到貨時間順延。)※ 超商到貨後請於七日內取件,若未於規定時間內取件,包裹將退回物流中心,簡訊發送系統與實際到貨會有時間差,建議若收到簡訊時,請立即前往門市領取包裹,避免門市提早退回。
※ 提醒您,超商系統簡訊有發送失敗的風險,若於3個工作日未收到取貨通知簡訊,請您先行確認E-mail、主動登入官網訂單內確認貨態進度或與客服人員聯繫。

如購物車按鈕顯示「貨到通知我」,請點選該按鈕並填寫聯絡資訊,商品到貨後,系統會依登記順序及到貨數量陸續發送E-mail通知。

亦可提供貨品資訊,請客服人員協助查詢。

訂單成立恕無法為您修改商品明細、配送方式、付款方式。若有修改需求,請您至會員中心「訂單查詢」點選「取消訂單」後重新下單選購。

若您使用線上刷卡,但訂單顯示「付款失敗」或「未付款」,請您於會員中心「訂單查詢」直接點選「重新付款」按鈕,依網站指示完成付款。

若您使用線上刷卡,但訂單顯示「付款失敗」或「未付款」,請您於會員中心「訂單查詢」直接點選「重新付款」按鈕,依網站指示完成付款。

您可以至「會員中心」的「訂單查詢」中,點選「取消訂單」按鈕。


貼心提醒:
※ 貨件狀態於「備貨中」或「已出貨」時,不得取消訂單。如需取消「備貨中」的訂單,請於當日中午前與客服人員聯繫。
※ 若包裹運送途中(尚未送達)時欲申請取消訂單,【宅配】請直接拒收包裹(不須線上申請退貨)/【超取】請不要取貨讓超商物流退回(不須線上申請退貨)。
※ 貼心提醒,若您累積3次未前往門市取貨,瑪榭將停止您門市取貨付款的服務,敬請見諒。

您可以登入至會員中心的「訂單查詢」>「訂單明細」> 「配送資訊」>「配送狀態」,複製「物流編號」號碼,點選「查詢貨況」至指定連結查詢最新配送進度。

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