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提醒您，鑑賞期並非「可拆封」，若商品經拆封視同已試用，根據消費者保護法之規定，您享有商品到貨的七日鑑賞期權益（鑑賞期以簽收單日期為憑，簽收起七日內，如簽收日為3/1，鑑賞期為3/1~3/7）。
※ 部分出清商品、組數促銷商品、售出後恕不接受退貨服務，詳情請依賣場公告為主。
退貨流程
若您有退貨的需求，請您於取貨後鑑賞期7日內，至網站「會員中心」>「訂單查詢」>「申請退貨」，每筆訂單僅限乙次退貨。
※為簡化流程，瑪榭沒有提供「換貨」服務，如有換貨需求，建議您至訂單申請「退貨」後再重新訂購，以縮短您收到貨品的時程。
※若商品經拆封或不符退貨標準，恕無法將此品項退款給您。若商品仍需寄回，瑪榭將於退貨款項中扣除寄回運費$80元。
※如有惡意退貨之情形或非瑕疵退貨超過「5」次，瑪榭有權利拒絕您之後的訂單交易，以上未說明完整部分，瑪榭保有最終解釋權益，若有任何問題請洽詢客服人員為您服務，謝謝！
7日鑑賞期 （訂單狀態為處理中）
目前線上退貨提供以下2種退貨方式（除超過限制超商長度、重量之大型貨件以外，恕無法指定派車收回）：
①自行寄回
★ 需自行負擔運費，請於鑑賞期內寄出，逾期視同放棄退貨
★ 離島配送僅提供自行寄回方式
★ 商品請寄到：248新北市五股區中興路一段12號6F（退貨）
★ 電話：02-8976-9888
★ 請放入出貨單明細，並在包裹寫上您的姓名及訂單編號
②7-11退貨便
★ 離島配送恕無法選擇退貨便
★ 不需負擔運費
★ 須至7-11操作ibon寄件，操作流程詳見7-11退貨便說明。若貨件超過超商限制之長度、重量，請聯絡客服人員派車收回。
28日鑑賞期 （訂單狀態為結案）
※28天鑑賞期之無縫內著退貨辦法：若訂單中含有「28天鑑賞期之無縫內著」商品，其訂單狀態為「結案」且需退貨，請聯絡客服人員告知要選擇「自行寄回」或「由小編派車收回」，並提供以下相關資料：
①自行寄回
★需自行負擔運費，請於提出申請7日內寄出，逾期視同放棄退貨
★商品請寄到：248新北市五股區中興路一段12號6F（退貨）
★電話：02-8976-9888
★請放入出貨明細，並在包裹寫上您的姓名及訂單編號
②由小編派車收回
★不需負擔運費，恕無法指定收貨時間
★請提供訂單編號及以下收件資訊：
1.收件人姓名：
2.連絡電話：
3.郵遞區號：
4.地址：
因配送系統更新有時間差關係，申請退貨請於收貨後的「隔日下午」（7天鑑賞期內） 至訂單查詢確認「申請退貨」按鈕顯示後再點選申請。
如於簽收後超過48小時仍未能於線上自行申請退貨，煩請您直接與客服人員聯繫查詢。
■訂單查詢狀態說明：
■退款方式說明：
「購物金」等同現金，可於下次購物折抵使用，無使用期限限制，請您放心！
若暫時沒有購物需求，則請您登入至會員中心點選「購物金查詢&提領」，選擇「我要退款」，並正確填寫帳戶資料後送出資料，
每週四9:00am前的提領申請，我們將於隔週一依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。
貼心提醒：
※ 遇國定假日將順延，退款時程請以實際作業為主。
※ 帳戶資料請務必填寫正確，如因帳戶資料填寫錯誤，造成無法匯款，下次提領將酌收手續費$30/次。
瑪榭對您致上十分的歉意，對於品管及出貨賣場，會更加強檢查及謹慎，對於造成您的困擾深感抱歉。
若收到瑕疵／錯誤商品，請將吊牌條碼貼紙及商品瑕疵處拍照，連同會員姓名／訂單編號／連絡電話提供給客服人員（可透過官網右下角對話框或E-mail至vip@marcella.com.tw），客服人員將儘速為您確認及處理。
以下情況不屬瑕疵狀況，恕不接受瑕疵退換貨:
※ 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差。
※ 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。
※ 印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）
※ 因技術無法改善之缺點。（如：穿著後起毛球、深色衣物輕微褪色、棉襪因換線造成的空隙、絲襪勾破、因未放洗衣袋造成衣物損壞...等）