目前海外配送區域為:
中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、美國,一律以「順豐速運配送」。


貼心提醒:
※ 為保證您的貨物能順利清關,姓名必須填寫全名(姓+名),且不能出現先生、Mr、小姐、Miss等敬稱。
※ 香港、澳門、中國寄送資料請填寫中文,其他海外地區請填寫英文。收件地址均需填寫正確郵遞區號。
※ 香港、澳門部分地區順豐快遞提供「智能櫃」取貨服務,如需此服務請填寫智能櫃詳細地址,相關使用指南及材積限制請至順豐網站查詢。
※ 如配送區域為偏遠地區,將加收偏遠地區服務費,需由會員自行負擔,實際請以順豐快遞網站公告為主。
※ 無法配送至郵政信箱。
※ 各國進口關稅標準不同,如產生額外關稅,需由會員自行負擔。

※ 順豐網站運費時效參考查詢(到貨日請以實際配送日為主)

海外訂單付款方式為【信用卡線上刷卡】。(接受卡別為:VISA、 MasterCard、 JCB)

貼心提醒:
※ 訂單免運標準會因行銷活動有所調整,請依網站公告為準。
※ 如配送區域為偏遠地區,將加收偏遠地區服務費,需由會員自行負擔,實際請以順豐快遞網站公告為主。
※ 各國進口關稅標準不同,如產生額外關稅,需由會員自行負擔。

因各地區關稅與稅款規範不同,國際包裹都可能需要繳納關稅和稅款,免稅限額、關稅收取相關規定建議您可查看當地海關網站,若出貨後產生的當地關稅和稅款費用需由會員承擔。


貼心提醒:
※ 若因無法支付額外關稅與稅款費用,造成包裹退件,將扣除來回運費及產生關稅或稅款後退款。

並非所有商品都可寄送至海外,無法銷售至海外的商品,會在賣場註明「不支援海外配送」,可能原因如下:


※ 部分商品因授權條約限制,不支援海外配送。
※ 為該地區限制進口品項(如有遺漏之規範請依各地區限制為主),請務必遵守配送地區的進口規範與限制(違禁品…等),若產生相關法律問題將由會員自行負責。

※ 因海外訂單配送歷程繁複,若【下單後,出貨前】發現地址有誤,請於每日截單前(週一~週五9:00am),立即通知客服人員修改。

※ 若於【出貨後】發現地址有誤,需取消配送,需扣除來回運費及兩地關稅後退款給您。

※ 若於【出貨後】發現地址有誤,需變更地址配送,相關改址增加費用,需由會員負擔。

※ 若因原寄送資訊有誤或配送時無法順利聯繫,以致包裹無法順利投遞,且於二日內未收到您的回覆,包裹將以退回方式處理,將扣除來回運費及兩地關稅  後再退款給您。

※ 下單前請務必先行查詢配送地區是否提供配送服務,您可利用順豐官網收送範圍查詢或洽順豐服務熱線 0800-088-830。

您可登入會員後,至「訂單查詢」複製「貨運單號」,至順豐網站查詢貨況。


貼心提醒:
※ 若多次投遞未成功,且客服通知收件人未取得聯繫,部份快遞公司將不再退回包裹,我們將不會再進行任何款項退款,
請務必確認收件資訊正確性,以及保持手機暢通。

依照台灣營業稅法「直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票」,瑪榭將不會開立統一發票,我們將統一於包裹中附上商品明細以供核對商品。

※ 因海外地區寄送流程繁瑣、運費高,瑪榭將不提供海外會員退換貨服務。

※ 請於簽收包裹隔日算起7日內確認商品無誤,若收到瑕疵/錯誤商品,請將吊牌條碼貼紙及商品瑕疵處拍照,連同會員姓名/訂單編號/連絡電話傳送給客服人員(可透過官網右下角對話框或E-mail至vip@marcella.com.tw),客服人員將儘速為您確認及處理。(提醒您,海外訂單瑕疵品/寄錯商品一律以退款處理,恕無法提供補寄服務。瑪榭對瑕疵判定擁有最後解釋權)

※ 如因個人因素無法配送造成退件,該筆退回訂單將取消出貨,並將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。

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