1️⃣ 舊會員「帳戶連動」說明
🔹 請勿直接輸入舊站帳號 & 密碼登入新網站，務必先進行帳戶連動，才能順利保留您的會員權益。
🔹 透過帳戶連動，您的舊會員資格、紅利點數及購物金將自動同步至新網站，確保您的會員權益不受影響。
🔹 詳細帳戶連動說明請參考：
📌 🔗 FAQ說明
📌 🎥 帳戶連動操作教學影片
2️⃣ 查詢舊網站訂單
🔹 舊網站的訂單資料不會轉移至新網站，若您需要查詢過去的訂單紀錄，請聯繫客服，我們將竭誠協助您處理。
📌 為了更快幫您查詢，請提供舊站訂單編號，您可以在信箱搜尋歷史訂單通知信件。
📌 若無法找到訂單編號，請提供您的手機號碼或電子信箱，我們將為您查詢。
3️⃣ 舊網站訂單出貨狀況
🔹 所有舊網站訂單已全數出貨完畢，預計最晚 2025/2/20 前送達，請留意您的簡訊通知，以掌握物流進度。
📌 例外情況：若您的訂單因信用卡刷卡失敗導致交易未成功，您將收到 訂單失敗的信件通知。若未收到通知，表示您的訂單已順利出貨，請安心等待配送。
📌 若對訂單出貨狀況有疑問，請聯繫客服並提供訂單編號，若找不到也可提供手機號碼或電子信箱，我們將為您確認。
4️⃣ 舊網站訂單退貨需求
🔹 若您需要辦理 舊站訂單退貨，請聯繫我們的客服團隊，我們將協助提供 退貨便 或 宅配到府取貨 的方式，確保您的退貨流程順利完成。
📌 為加快處理速度，請提供您的舊站訂單編號，若無法找到，請提供您的手機號碼或電子信箱，我們將協助查詢。
5️⃣ 舊會員如何進行登入？
🔹 若您是瑪榭舊站會員，透過「帳戶連動」流程，您的 原本紅利點數及購物金將自動保留，讓您享有同樣的會員優惠。
🔹 由於系統升級，舊官網的歷史訂單資料將不再保留，若造成不便，敬請見諒。
💡 提醒您：新網站已正式上線，歡迎註冊新帳戶，繼續享受更便捷的購物體驗！如有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊 💬。
📧 客服聯絡方式：網站右下角對話視窗、瑪榭官方LINE@
📧 客服信箱：vip@marcella.com.tw
