How can we help?

FAQ

會員常見問題

Q1. 舊會員如何進行登入?

登入頁面點擊「帳戶連動」,填入電子信箱後,至您的emal啟用帳號;
若該信箱未收到「立即啟用」的信件,可能原因有三個:
1. 請檢查垃圾郵件夾,避免錯過信件
2. 填入的電子信箱與舊網站註冊的會員信箱不相同
3. 尚未註冊過瑪榭官網會員帳戶或2022年後未下單

建議作法:
1. 嘗試正確的信箱或嘗試使用Google或Line的快速登入選項
2. 請點擊上一步「創立帳戶」完成註冊流程

參考下方的教學影片會更清楚唷!

Q2. 如何加入會員?

點選右上角「會員按鈕」,點選快速登入「LINE」、「Google」或「建立帳號」,完成註冊即可開始購物。參考下方的教學影片會更清楚唷!

Q3. 忘記帳號密碼/修改密碼

【忘記密碼/修改密碼(需為登出狀態)】
(1)點選右上角的「會員按鈕」
(2)點選「忘記密碼」並輸入e-mail→至您的e-mail查看驗證信,點選信中的連結→進行修改密碼

※ 若您的e-mail收不到驗證信,請至垃圾信件匣查看。

【忘記會員帳號】
若您忘記當初註冊的帳號,請透過官網下方的藍色對話框與客服聯繫。

Q4. 會員優惠與折扣

Q5. 推薦好友說明

【被推薦人獎勵】

獎勵金額:$100元折扣碼
發送時間:註冊會員後2小時內發送
使用方式:消費滿額$1,000即可使用
使用期限:折價券發放的30日內,過期無效
綁定方法:收到推薦連結後,於30日內點選連結進行綁定註冊會員

【推薦人獎勵】

獎勵金額:$200元折扣碼
發送時間:被推薦人下單(不限金額)並完成付款的14天後自動匯入折扣碼
使用方式:消費滿額$1,500即可使用
使用期限:折價券發放的90日內,過期無效
推薦方式:進入會員中心登入後,即可於該頁面取得專屬推薦連結

Q6. 會員中心功能說明

查詢項目:會員層級&門檻、點數使用狀況、優惠券狀況、購物金狀況、訂單簡易狀態、推薦好友。

Q7. 如何訂閱/取消行銷電子報?

【訂閱電子報】

於網站最下方您的電子郵件中,輸入email會員帳號→點選訂閱→您將收到邀請信,請進入信件點選立即訂閱按鈕。
※ 若未收到信件,可能您已完成訂閱,或請至垃圾信件匣中確認。

【取消訂閱電子報】

請於任一瑪榭活動促銷信件內,點擊取消訂閱按鈕即可。

※ 若是站內系統信件,如:訂單、配送、退貨退款通知等,則無法取消訂閱。

購物常見問題

Q1. 購物流程

購物流程:

加入滿額贈:

貼心提醒:
※ 商品加入購物車但未完成訂單送出前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
超商取貨不付款者,請攜帶訂購人身分證件,並確實填寫證件上之姓名,避免造成領取包裹爭議。
※ 國內配送時間約3-5個工作天,若您遲遲未收到商品,請盡速與客服連絡。
※ 提醒您,若您無故或惡意違反瑪榭制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並設為交易黑名單,請您留意。

Q2. 如何查詢訂單?

【方法1】(訂單「簡易」狀態):
至會員中心→畫面最下方的帳戶,即可查詢近60筆訂單。

【方法2】(訂單「完整」狀態):
點選網頁最下方的訂單詳情查詢→輸入您的email會員帳號→輸入信件中的驗證碼。

Q3. 如何取消訂單?

【方法1】(訂單「簡易」狀態):
至會員中心→畫面最下方的帳戶,進入訂單點選「取消訂單」。

【方法2】(訂單「完整」狀態):
點選網頁最下方的訂單詳情查詢→輸入您的email會員帳號→輸入信件中的驗證碼→進入訂單點選「取消訂單」。
※ 如取消訂單,折價券則不會自動歸戶。

貼心提醒:
※ 貨件狀態於「已出貨」時,不得取消訂單。如需取消訂單,請於當日中午前與客服人員聯繫是否來得及攔截包裹。
※ 若包裹運送途中(尚未送達)時欲申請取消訂單,不須線上申請退貨,【宅配】請直接拒收包裹 /【超取】勿取貨,請讓超商物流退回。
※ 貼心提醒,若您累積3次未前往門市取貨,瑪榭將停止您門市取貨付款的服務,敬請見諒。

參考下方的教學影片會更清楚唷!

Q4. 如何修改、加訂商品、修改配送方式?

訂單成立恕無法為您修改商品明細、配送方式、付款方式。
若有修改需求,且訂單為未出貨狀態,請您將該訂單取消後再重新下單,取消方式如下:

【方法1】(訂單「簡易」狀態):
至會員中心→畫面最下方的帳戶,進入訂單點選「取消訂單」。

【方法2】(訂單「完整」狀態):
點選網頁最下方的訂單詳情查詢→輸入您的email會員帳號→輸入信件中的驗證碼→進入訂單點選「取消訂單」。

Q5. 折價券使用說明

【如何獲得生日折價券?】
會員等級:金卡、白金卡、黑鑽卡
請於生日的2日前,至「會員中心」→我的個人檔案點選「查看/編輯」→填寫生日資訊,即可於生日當天收到生日折價券。
※ 如取消訂單、退貨,折價券則不會自動歸戶。

【查詢方式】
請至「會員中心」→「我的電子折價券」查詢持有的折價券及使用規範。

【使用方式】
請至「會員中心」→「我的電子折價券」→複製折扣代碼→至購物車第二步(配送資訊)>輸入折扣代碼>套用。
※ 生日折價券消費滿千元即可使用。
※ 如未出現我的電子折價券,代表您的帳號未持有任何折價券。

Q6. 紅利使用說明

【使用規範】

(1)1點即為現金$1元,單筆訂單折抵50%。
(2)如申請退貨,待我們審核完成後,紅利將由系統自動退還。

【如何獲得紅利】

(1)商品評價:評價每1品可得到2點。
(2)消費累贈紅利:消費滿$200元可得到1點。
※ 累計消費金額不含運費/手續費,以折扣後金額為主。
※ 紅利點數將於訂單完成付款14天後,自動發放。
(3)使用社群帳號登入。
(4)完成會員檔案送50點。

【使用期限&查詢方式】

您可以至「會員中心」的「紅利紀錄查詢」中,查看點數、使用狀態及期限。

【使用方式】

將商品加入購物車→於購物車第二步(配送資訊)→勾選使用點數折抵

Q7. 付款及配送方式
Q8. 如何查詢國內配送包裹進度?

方法1】(訂單「簡易」狀態)
至會員中心→畫面最下方的帳戶,進入訂單→複製物流號碼→進入追蹤出貨連結→將物流號碼貼至出貨連結的欄位。

方法2】(訂單「完整」狀態)
點選網頁最下方的訂單詳情查詢→輸入您的email會員帳號→輸入信件中的驗證碼→進入訂單即可查看。

Q9. 配送時間及運費說明
Q10. 訂單付款失敗

【可能原因】
1. 進入付款頁面後,未於3分鐘內完成刷卡,故造成付款逾期(含輸入卡片號碼、驗證碼等)
2. 結帳送出後馬上關閉網頁
3. 網頁暫存異常
※ 若仍無法完成付款,建議可自行連絡您的信用卡公司確認原因;

【建議做法】則一即可
1. 使用其他張信用卡
2. 更換瀏覽器或使用其他裝置
3. 選擇7-11貨到付款

售後服務問題

Q1. 退貨須知

提醒您,鑑賞期並「非可拆封」,若商品經拆封視同已試用,根據消費者保護法之規定,您享有商品到貨的七日鑑賞期權益(鑑賞期以簽收單日期為憑,簽收起七日內,如簽收日為3/1,鑑賞期為3/1~3/7)。
※ 部分出清商品、組數促銷商品、售出後恕不接受退貨服務,詳情請依賣場公告為主。
(特殊28天鑑賞期商品,請詳讀活動相關說明)

Q2. 退貨流程說明

若您有退貨的需求,請於取貨後7日鑑賞期內,進入網站「會員中心」→至畫面最下方的帳戶,確認訂單電話號碼並複製訂單編號→至網站最下方點選「申請退貨」按鈕,每筆訂單僅限乙次退貨。


※為簡化流程,瑪榭沒有提供「換貨」服務,如有換貨需求,建議您申請「退貨」後再重新訂購,以縮短您收到貨品的時程。
※若商品經拆封或不符退貨標準,恕無法將此品項退款給您。若商品仍需寄回,瑪榭將於退貨款項中扣除寄回運費$80元。
※如有惡意退貨之情形或非瑕疵退貨超過「5」次,瑪榭有權利拒絕您之後的訂單交易,以上未說明完整部分,瑪榭保有最終解釋權益,若有任何問題請洽詢客服人員為您服務,謝謝!


【7日鑑賞期】
目前線上退貨提供以下2種退貨方式(除超過限制超商長度、重量之大型貨件以外,恕無法指定派車收回):

①自行寄回
★ 需自行負擔運費,請於鑑賞期內寄出,逾期視同放棄退貨
★ 離島配送僅提供自行寄回方式
★ 商品請寄到:248新北市五股區中興路一段12號6F(退貨)
★ 電話:02-8976-9888
★ 請放入出貨單明細,並在包裹寫上您的姓名及訂單編號

②7-11退貨便
★ 離島配送恕無法選擇退貨便
★ 不需負擔運費
★ 須至7-11操作ibon寄件,操作流程詳見7-11退貨便說明。若貨件超過超商限制之長度、重量,請聯絡客服人員派車收回。

【28日鑑賞期 】

28天鑑賞期之無縫內著退貨辦法:若訂單中含有「28天鑑賞期之無縫內著」商品,請聯絡客服人員告知要選擇「自行寄回」或「由小編派車收回」,並提供以下相關資料:

①自行寄回
★需自行負擔運費,請於提出申請7日內寄出,逾期視同放棄退貨★商品請寄到:248新北市五股區中興路一段12號6F(退貨)
★電話:02-8976-9888
★請放入出貨明細,並在包裹寫上您的姓名及訂單編號

②由小編派車收回
★不需負擔運費,恕無法指定收貨時間
★請提供訂單編號及以下收件資訊:
1.收件人姓名:
2.連絡電話:
3.郵遞區號:
4.地址:

Q3. 退款方式及退款時間

包裹完成點收後,預計5-7個工作天(不含假日)完成退款並發送通知信,退款方式如下:

線上刷卡(宅配、超商取貨、離島)
→刷退(完成刷退後,銀行的處理約需7-10個工作天,因每一家銀行的結帳週期不同,若有疑慮,可自行與信用卡公司客服確認。)

貨到付款(超商取貨)
→退購物金(購物可折抵,無使用期限)
※若暫時沒有購物需求,則請您至會員中心點選【前往提領】,並正確填寫帳戶資料後送出資料,每週四9:00am前的提領申請,我們將於隔週一前依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。

Q4. 何謂購物金?是否可退回現金使用?

「購物金」等同現金,可於下次購物折抵使用,無使用期限限制,請您放心!
若暫時沒有購物需求,則請您至會員中心登入後,於下圖第二步選擇「前往提領」,並正確填寫帳戶資料後送出資料。

貼心提醒:
※ 每週四9:00am前的提領申請,我們將於隔週一依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。
※ 遇國定假日將順延,退款時程請以實際作業為主。
※ 帳戶資料請務必填寫正確,如因帳戶資料填寫錯誤,造成無法匯款,下次提領將酌收手續費$30/次。

Q5. 收到瑕疵商品/寄錯商品怎麼辦?
瑪榭對您致上十分的歉意,對於品管及出貨賣場,會更加強檢查及謹慎,對於造成您的困擾深感抱歉。

若收到瑕疵/錯誤商品,請將吊牌條碼貼紙及商品瑕疵處拍照,連同會員姓名/訂單編號/連絡電話提供給客服人員(可透過官網右下角對話框或官方LINE或E-mail至vip@marcella.com.tw),客服人員將儘速為您確認及處理。

以下情況屬瑕疵狀況,恕不接受瑕疵退換貨:
※ 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差。
※ 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,先通風、後清洗,狀況即可漸漸清除。
※ 印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)
※ 因技術無法改善之缺點。(如:穿著後起毛球、深色衣物輕微褪色、棉襪因換線造成的空隙、絲襪勾破、因未放洗衣袋造成衣物損壞...等)

海外會員訂購

Q1. 配送方式及範圍

海外配送區域
香港、澳門、新加坡、馬來西亞、中國。

海外配送方式
宅配到府→由「Goodmaji跨境物流」配送。

※港澳地區可選擇「順豐合作點」取貨,若取件地址為順豐營業點、順豐站、順豐智能櫃、順豐合作點,請於購物車第二步「配送資訊」填寫正確地址→於購物車第三步「運送」選擇 「順豐自取站」。

順豐自取站地址按順豐網站(網點地址)請填寫完整(包含網點代碼) ,以免被加收額外轉點服務費用。

Q2. 海外購物流程

Q3. 出貨時間與配送時效

●香港:約2-4個工作天

●澳門:約2-4個工作天

●新加坡:約2-4個工作天

●馬來西亞(西馬):約3-4個工作天

●馬來西亞(東馬):約5-7個工作天

●中國內地:約7-10個工作天(含清關作業)

※ 物流配送可能因海關、配送量、疫情...等因素影響配達時間,到貨日請以實際配送日為主。

Q4. 付款與運費計算方式

付款方式說明
海外訂單付款方式為【信用卡線上刷卡】。(接受卡別為:VISA、 MasterCard、 JCB)

地區運費說明
香港地區:首重1kg NT$220,續重每+0.5kg+NT$80
澳門地區:首重1kg NT$260,續重每+0.5kg+NT$90
中國地區:首重1kg NT$330,續重每+0.5kg+NT$110
馬來西亞地區:首重1kg NT$390,續重每+0.5kg+NT$150
新加坡地區:首重1kg NT$390,續重每+0.5kg+NT$150

貼心提醒:
※ 訂單免運標準會因行銷活動有所調整,請依網站公告為準。
※ 如配送區域為偏遠地區,將可能加收偏遠地區服務費,需由會員自行負擔,中港澳地區請以順豐快遞網站最新公告為主。
※ 各國進口關稅標準不同,如產生額外關稅,需由會員自行負擔。
※ 若因個人因素而無法順利完成配送,若需重新配送則需自行負擔額外費用(費用依物流為主)。

Q5. 海外訂單需支付額外的費用嗎?

※ 因各地區關稅與稅款規範不同,國際包裹都可能需要繳納關稅和稅款,免稅限額、關稅收取相關規定建議您可查看當地海關網站,若出貨後產生的當地關稅和稅款費用需由會員承擔。

※ 若因個人因素而無法順利完成配送,若需重新配送則需自行負擔額外費用(費用依物流為主)。

貼心提醒:
若因無法支付額外關稅與稅款費用,造成包裹退件,將扣除來回運費及產生關稅或稅款後退款。

Q6. 所有商品都可以寄送至海外嗎?

並非所有商品都可寄送至海外,無法銷售至海外的商品,會在賣場註明「不支援海外配送」,可能原因如下:

※ 部分商品因授權條約限制,不支援海外配送。

※ 為該地區限制進口品項(如有遺漏之規範請依各地區限制為主),請務必遵守配送地區的進口規範與限制(違禁品…等),若產生相關法律問題將由會員自行負責。

Q7. 訂單完成後,是否還能變更寄送資訊?

※ 因海外訂單配送歷程繁複,若【下單後,出貨前】發現地址有誤,請於每日截單前(隔日9:00am前),立即通知客服人員修改。

※ 若於【出貨後】發現地址有誤
 ● 需取消配送,需扣除來回運費及兩地關稅後退款給您。
 ● 需變更地址配送,相關改址增加費用,需由會員負擔。

※ 若因原寄送資訊有誤或配送時無法順利聯繫,以致包裹無法順利投遞,且於二日內未收到您的回覆,包裹將以退回方式處理,將扣除來回運費及兩地關稅後再退款給您。

※ 下單前請務必先行查詢配送地區是否提供配送服務,您可利用順豐官網收送範圍查詢或洽順豐服務熱線 0800-088-830。

Q8. 如何確認訂單及追蹤我的包裹?

方法1】(訂單「簡易」狀態)
至會員中心→畫面最下方的帳戶,進入訂單→複製物流號碼→進入追蹤出貨連結→將物流號碼貼至出貨連結的欄位。

方法2】(訂單「完整」狀態)
點選網頁最下方的訂單詳情查詢→輸入您的email會員帳號→輸入信件中的驗證碼→進入訂單即可查看。

貼心提醒:
※ 若轉由當地物流轉送,詳細貨況可請客服人員協助查詢。
※ 若多次投遞未成功,且客服通知收件人未取得聯繫,部份快遞公司將不再退回包裹,我們將不會再進行任何款項退款,請務必確認收件資訊正確性,以及保持手機暢通。

Q9. Invoice說明

依照台灣營業稅法「直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票」,瑪榭將不會開立統一發票,我們將統一於包裹中附上商品明細以供核對商品。

Q10. 海外退貨說明

※ 由於國際物流的限制和成本考量,瑪榭將不提供海外會員退換貨服務。

※ 請於簽收包裹隔日算起7日內確認商品無誤,若收到瑕疵/錯誤商品,請將吊牌條碼貼紙及商品瑕疵處拍照,連同會員姓名/訂單編號/連絡電話傳送給客服人員(可透過官網右下角對話框或E-mail至vip@marcella.com.tw),客服人員將儘速為您確認及處理。(提醒您,海外訂單瑕疵品/寄錯商品一律以退款處理,恕無法提供補寄服務。瑪榭對瑕疵判定擁有最後解釋權)

※ 如因個人因素無法配送造成退件,該筆退回訂單將取消出貨,並將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。

發票常見問題

Q1. 電子發票歸戶及二聯、三聯式發票說明 

【購物結帳時,請選擇開立發票種類】
※系統一律於訂單已付款且出貨後開立電子發票並以Email通知,瑪榭不會另外寄送紙本發票※

(1) 若開立發票需公司報帳使用:
請您選擇開立「公司戶發票(統一發票)」→ 需輸入公司抬頭及統一編號,系統開立完成後,將以Email夾帶附件發票檔PDF格式,可直接列印做為會計憑證向公司報帳進行核銷。

(2) 若開立發票無需報帳使用,請選擇開立(則1):
「電子發票」> 發票由瑪榭託管,未歸戶。
「手機條碼載具」> 發票歸戶,發票內容可至財政部「電子發票整合服務平台」網站查詢。
「捐贈發票」> 一旦選擇即無法撤回,發票所有權即屬於受贈單位。


※將「電子發票」歸戶至個人載具說明:
於綠界科技寄送之電子發票開立作業通知信件,點選「查詢電子發票明細」前往發票明細頁面。
點選頁面中的載具類別「歸戶」按鈕,前往財政部電子發票整合服務平台進行載具歸戶,詳細圖文步驟請點選綠界網站說明。

Q2. 發票開立品項/張數說明

發票的品名將由系統依實際商品名稱開立,恕無法指定品名、開立日期、開立金額、開立張數等。

Q3. 電子發票中獎及兌領說明

商品常見問題

Q1.【襪類篇】襪子尺寸要怎麼挑選呢? 

可依照您的足長cm做挑選(請參考下圖),由於每個人習慣的鬆緊度不同,建議您選擇不同款式時可先購買少量,確認尺寸合適再購買大量。

Q2.【襪類篇】「足弓」襪是什麼?為什麼襪子版型看起來比較小? 

「足弓」是支撐我們身體平衡、行走及壓力緩衝很重要的足底結構,在行走、跑動、負重時,足弓會吸收震力並穩定全身重量以維持身體行動的穩定性。「足弓襪」透過襪身組織結構壓力設計,加強固定足弓以維持行動穩定性,適合需要長時間行走、站立、運動族群穿著。也因為需要一定的緊度,才有固定足弓的效果,襪子在定型上會比一般的襪子小,其有良好的伸縮彈性,只要選擇正確的尺寸,均可安心穿著!

Q3.【襪類篇】穿著運動襪後,腳踝交接處有一個小洞是瑕疵品嗎? 

腳踝處的洞實際上並非破洞,此處因襪子結構織造採Y字腳跟特殊設計,有橫邊+直邊的線入編織不同工法,接縫孔洞是正常的(仔細看照片可以發現小洞的樣子並無紗線斷裂或是漏針的狀況),這個小洞是不同彈性紗線交織的間隙,因此也不會影響穿著效果,請您不用擔心!

Q4.【襪類篇】為什麼脫下襪子會有一堆棉絮? 

棉絮的產生其實是表示襪子裡面的棉紗(天然棉纖維)成份含量高,天然棉紗經過摩擦或是搓洗或多或少會掉落部分棉屑,在穿著或是搓揉洗滌時因為和襪身摩擦,導致細小的棉絮脫落、沾黏到腳上,這都是正常現象;如果是棉含量低,或是人造纖維、化學纖維(非天然棉紗),就不會有棉絮沾染的情況。

當然襪子不會一直掉棉絮掉不停,只要您將襪子翻面多洗滌幾次,掉棉絮的情況就會逐漸減少,也建議襪子跟衣物最好分開洗滌,因為混洗在一起容易將棉絮互相沾染,影響衣物及襪子的外觀。棉絮絕對不會影響襪子本身結構與吸濕排汗功能,請安心穿著。

Q5.【襪類篇】襪子內裡有多餘棉線沒修剪,是正常的嗎? 

此狀況是正常的。這些像「脫線的棉線」其實是襪身紗線交織的線尾,每款襪子都需要不同質料不同彈性的紗線交互編織做出不同部位的壓力加強、緹花設計,用以提升機能性或是美化外觀等等,紡織業專業的說法稱為「裁紗」。

這種織法優點可以同時發揮兩種紗以上的特性(如:棉質為吸濕、竹炭為防臭、杜邦萊卡紗具有彈性等),或是兩種以上色紗的混織呈現亮眼的外觀。

這些線尾並不影響穿著,請您放心使用。

Q6.【襪類篇】新購買的襪子好像材質跟舊的不同,比較滑也不太吸汗? 

由於大多的紡織品在製造完成後都會上一層薄漿(稱上漿,主要成分是太白粉,對人體無害)以保持紡織料的平整與硬挺,所以其實任何紡織品在下水前都會感覺不太吸水,尤其手洗時會感受更明顯,這些狀況都是正常現象。原則上隨著洗滌也會把漿洗掉,建議新商品在使用前先下水洗滌過再穿著,可減少觸感硬與不吸水的狀況。

Q7.【絲褲襪篇】丹尼數是什麼? 

【丹尼】為測量纖維、尼龍或絲的光潔度的單位,亦可表示纖維的粗細或織物的厚薄度,與壓力緊度沒有絕對關係。也就是說每9000米纖維的重量,多少公克就是多少丹尼(Denier,D)。

舉例來說:9,000公尺長的纖維拿到磅秤上測量,得到120公克的結果就是120丹,總重80公克即80丹。當您採買絲襪的丹尼數越高,透露的訊息便是絲襪纖維的含量越高,拿在手上的重量越重、越厚而不透光,製作成本也越高。

值得一提的是,絲襪緊實度與機械著壓時的設定較為相關,而非丹尼數。坊間產品標榜丹尼數的狀況多名實不符而混亂,請您購買時務必貨比三家,選擇優良而有誠信的品牌以保障自身權益與荷包。但真正關係著絲襪厚薄、鬆緊的還有很多其他因素,因此,丹尼數只能做為部份參考。

有許多不肖襪品廠商都慣以誇大丹尼數,以搏取消費者對商品的青睞,然而在無從了解襪品用料好壞的情況下,建議消費者應選購信譽良好的品牌,才有保障。

Q8.【絲褲襪篇】機能襪是不是丹尼數越大越緊? 

丹數越高等於密度越高,紗線越粗越厚,非等於緊度,若您想要挑選較緊的襪款,建議您可以選擇帕數較高的壓力襪。

Q9.【絲褲襪篇】為什麼我穿絲襪總是容易破? 

1. 個人因素:無注重絲襪穿著,絲襪拉扯太用力、扯破。
-建議:絲襪雖屬於消耗品的一種,但良好的穿著技巧,可以延續絲襪的壽命,省下荷包。可以參考四口全彈性褲襪,彈性加倍、織法更緊密不容易勾紗,提升絲襪的CP值。

2. 衛生習慣:手指甲(死皮)或腳趾甲(死皮),勾破。
-建議:指甲的長度,雖每個人認知不同,但適當的維持指甲光滑,甚至在穿著前擦乳液,均可避免在穿著的過程中因指甲產生的勾紗及破損。

3. 愛美困擾:穿著高跟鞋,因重力擠壓到腳趾頭那端,長時間穿容易絲襪腳趾容易破洞。
-建議:常穿高跟鞋的美女們,可以參考瑪榭腳尖補強類型的絲襪款式。

4. 外力因素:如椅子、機車、桌子、寵物勾到,容易把後大腿的絲襪勾破。
-建議:絲襪是抵不過外力的破壞,愛美的同時也要多留意周遭的環境,是否會損壞到絲襪,可參考瑪榭不脫紗絲襪系列,不小心勾破時讓勾紗停損,降低整條破損的尷尬情況。

5. 其他因素:魔鬼氈黏到扯破:例如(雨傘,衣服類)有魔鬼氈材質的最容易扯破絲襪。
-建議:衣服材質及不重視的小物上面,是我們最難避免注意到的地方,建議在搭配衣服及配件時,小心注意,可避免絲襪破損的糗境。

絲襪突然被勾到,有沒有辦法補救讓它不要悽慘地越破越大洞?
Ans:有的。
※ 尚未破洞的情況之下,請輕柔拉起絲襪,以勾紗處為中心點在邊緣輕微地向外拉,可讓被外力破壞的紗經由輕微地拉扯恢復。完成後不妨可在邊緣處點上透明指甲油,稍後待乾就完成。

※ 勾紗:纖維受外力而脫落或損壞。外觀看起來有明顯的黑線(此稱為夾紗或黏紗)表示纖維尚未完全破損斷裂,即可使用上述方法。

※ 若已看見明顯的破洞,請勿在做拉扯動作,立刻將破洞邊微觸點上透明指甲油,並稍後待乾。

Q10.【絲褲襪篇】該如何正確穿脫絲襪? 

步驟1:注意手指甲與腳趾甲打磨光滑,並減少乾燥與死皮,否則容易會刮壞絲襪。

步驟2:把絲襪從包裝中取出,對好前後開始穿襪。

步驟3:穿著時應以姆指為中心,將絲襪捲起穿至足部。

步驟4:調整對準襪尖與足根,然後細心向上滾著穿。

步驟5:同一步驟,換穿另一隻襪筒;慢慢向上邊套邊放,這樣就可以防止勾破襪絲。

步驟6:將絲襪穿至膝部,穿襪時不要著急,勻速穿著,這會防止穿完後腿上的顏色不均。

步驟7:兩腳腳掌應平貼地面,再輕輕拉上絲襪,並確保腿部的每一個部位均完全服貼。

步驟8:在以雙手平均力道將褲身部份撐開,並確認臀部的每一個部位亦完全服貼將其拉上至腰間。

步驟9:將襪腿部分稍作調整,如襪子有紋路的情況則要對齊圖案。

Q11.【絲褲襪篇】絲襪如何保養可以延長壽命? 

保養1:脫下絲襪時,亦需以雙手輕輕地褪至膝蓋處,再小心地以拇指抓著絲襪自腳底完全褪去。

保養2:第一次穿著褲襪時,會有些許纖維味道,此為正常現象,可直接穿著,也可浸泡少許加醋的清水,或放置於冰箱10-15分鐘,以增強彈性襪的纖維韌度,增加使用的壽命。

保養3:每次最好購買2~3雙,輪流穿著襪子的彈性才不會那麼快疲乏(放著不穿與重複穿著同一雙對襪子的彈性都不好)。

※ 注意,保持手部肌膚的潤滑與平整、慎防指甲勾到絲襪或避免穿著磨損的鞋子,亦可延長絲襪壽命。

Q12.【絲褲襪篇】什麼是「全彈性」褲襪?跟一般的褲襪有什麼差異? 
Q13.【內著篇】為什麼無縫內褲一樣的尺寸,但大小卻有差異? 

無縫內褲為一體成形織造,並非如市面上的內褲一樣由裁片的布片拼接而成,一體成型的織物需要經過【人工定型】技術,而定型後一定都會有大小的落差,但由於織造方式和原料都是相同的,經過拉伸後就會是一樣的適穿尺寸,在生產製造上正負2cm都是正常的喔!不會影響您的穿著,請您放心!

Q14.【內著篇】為什麼無縫內褲黑色彈性與淺色內褲不同? 

深色內褲因為染料吸收比例高,會影響紗線的延展性,故彈性、定型都會比淺色內褲小,建議喜歡寬鬆的消費者,可選擇淺色系內褲或大一號尺寸會較為舒適。

Q15.【洗滌篇】如何正確的洗滌織物?如果有褪色是正常的嗎?

【如果有褪色是正常的嗎?】
基本上彩度高或深色織物皆存在一次性褪色實屬正常現象,一般清潔過1-3次就能將浮色洗掉(當然每個人洗滌方式不同,視狀況可能會需要洗到2-3次也是可能的哦),浮色並非染色不牢固或是織物褪色的問題,而是將織物纖維中卡住的多餘染劑清出,一般又稱為「吐色」,符合規範的正常清洗狀況下並不會有不斷嚴重掉色的問題,清洗請使用中性洗劑(pH值7.0)搭配冷水洗滌,避免長時間浸泡,深淺色建議分開洗滌,避免染色。

【洗滌方式可參考下圖:】